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零售
鲁尔(Luer)为零售行业的公司提供全面的客户体验研究解决方案,以帮助他们提高客户服务水平,同时还提高消费者对品牌的忠诚度和对公司的员工的忠诚度,并实现收入增长。
鲁尔(Luer)为零售业提供的服务主要包括但不限于以下内容:
酒店
自成立以来,酒店业一直是其业务的基石。包括酒店,度假村专业的调查公司,会议中心,餐厅,酒吧和水疗中心在内的各种与酒店相关的公司都选择了Luer来优化运营流程,改善品牌诚信度并通过定制的客户体验研究计划服务质量来改善客户。
鲁尔(Luer)对酒店业的评估涵盖了酒店运营的各个方面,涵盖了从收到预订电话到客人退房和离店的完整过程,包括但不限于以下内容:
神秘的酒店实地考察|员工诚信度审查|客户满意度调查 |竞争对手评估|侍者,穿梭巴士和自助餐的审查|拜访结束后的行政报告以供区域经理审查
餐厅
从快餐店到米其林餐厅,卢尔(Luer)评估员进行的神秘而公开的访问为餐饮业的客户提供了从客户角度出发的真实反馈,从而帮助餐厅更好地改善服务并提高客户满意度。
Luer为餐厅提供的服务主要包括但不限于以下内容:
金融服务
鲁尔(Luer)的服务可以帮助金融机构采用创新战略,在不断发展的金融市场中占据领先地位。无论是小型本地信用合作社,还是大型国际银行,信用机构或金融机构,鲁尔的定制服务都可以为其带来更多优势,并超越竞争对手。
快速消费品
消费者的生活方式经历了快速而巨大的变化,这对许多行业,尤其是快速发展的消费行业产生了重大影响。鲁尔的丰富经验可以帮助快速消费品行业的公司提高客户服务水平,影响消费者对购物场所的选择,甚至进一步指导消费者的购物方式和习惯。
娱乐
Luer在酒店行业拥有多年经验,可以更好地帮助娱乐行业达到或超越培训和运营目标,同时保护其声誉。鲁尔的定制解决方案可以应对娱乐行业的各种挑战,包括提高客户忠诚度,提高团队成员的忠诚度以及为现有娱乐服务增加价值。
鲁尔公司专门的赌场培训师可以确保餐饮,酒店,零售和娱乐业的赌场,酒店和度假村的所有部门的评估保持一致。
汽车
Luer在汽车行业拥有丰富的经验,并为世界各地的汽车公司提供专业解决方案。从销售的角度来看,Luer的研究和商业智能报告可帮助汽车行业的销售团队实施面向客户服务的动态销售模型,并制定各种策略来培养长期的客户关系。
汽车行业的公司利用Luer的消费者资源和即时反馈来更好地改善客户服务,优化等待时间,改善任命程序并确保员工服务水平和经销商的品牌合规性。
消费电子
随着技术的进步,全世界消费电子产品的销售呈指数增长,消费者有越来越多的选择。在已经饱和的电子市场中,Luer可以提供客户反馈和品牌认可,并通过大量的数据和趋势分析,帮助电子行业的公司保持优势并促进业务发展。
房屋
住房行业面临的独特挑战是不断对关键数据进行重新评估。多年来,鲁尔(Luer)为新公司建筑,物业管理,办公空间租赁,多户住宅和移动房屋领域的许多公司提供研究服务。这些研究根据住房市场的变化突出了特定的关键领域。
Luer的研究计划被房地产行业的高级培训人员用来帮助客户做出更好的租金选择并改善员工培训。此外市场调查咨询公司,鲁尔(Luer)每季度支持一次神秘的访问,可以评估长期员工数据,并可以基于长期大量数据完成关键趋势分析。
保险
Luer能够为各种规模,等级专业和不同商业模式的保险机构提供服务,并评估垂直度上海调查取证事务所,这对于公司在快速增长和竞争日益激烈的保险业因素中的成功至关重要。
鲁尔(Luer)与客户紧密合作,以确定关键目标,并提供量身定制的研究和报告解决方案,以评估和改善所有运营领域,包括销售流程,客户服务,品牌建设以及员工知识和合规性。
石油和天然气
鲁尔提供的评估服务涵盖了石油和天然气公司的各个层面。它不仅通过动机,敬业度和品牌忠诚度等垂直因素来衡量客户满意度,品牌一致性和员工绩效;它还包括设施安全和维护评估,涉及洗车,加油站,购买点和零售店等所有关键领域,并可以提供高级管理层要求的照片。
发生合并或收购时,卢尔(Luer)的丰富经验可以进一步用来确保在过渡期间正确地对所有站点进行品牌重塑并按照协议进行运营。
环境卫生与健康
鲁尔(Luer)的卫生和保健计划已帮助全球1000多家健身俱乐部和水疗中心评估和改善其服务和产品组合。